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Email marketing: c’est quoi un autorépondeur et quelle est son importance ?

Vous entendez parler d'autorépondeur autour de vous sans savoir ce que c'est exactement ? Un outil d'email marketing qui vous permet de récolter, organiser et envoyer des newsletter ciblées et personnalisées vous dit-on ? C'est vrai ! Dans cet article, je vais vous donner plus de détails sur l'importance, l'utilisation, et le choix d'un autorépondeur.

(Email marketing) Nous naviguons sur internet tous les jours, nous nous inscrivons à des formulaires, nous téléchargeons des e-book, et nous recevons des séquences d’email personnalisés les jours d’après. Nous sommes contents d’avoir reçu ces messages qui sont en étroite relation avec nos recherches. Nous sommes fier du blogueur qui nous envoie particulièrement des emails à chaque fois qu’il rédige un nouveau billet qui pourra nous intéresser, (…). Tout cela c’est de l’email marketing, géré par autorépondeur (ou auto répondeur si vous voulez).

Moi aussi, pour ce blog aurelesimo.com j’utilise un autorépondeur. Ceux qui ont déjà téléchargé mon livre blanc « Réussir dans l’e-commerce en Afrique » l’ont certainement constaté. Ils reçoivent des newsletters personnalisées (Chacun appelé par son prénom dans la newsletter) qui se succèdent de façon cohérente les unes après les autres.

Je reçois des réponses, des remerciements, des félicitations, de mes lecteurs, qui sont émus, se demandant où je trouve tout ce temps de leur écrire à eux personnellement, et les suivre toutes les semaines. Ils sont même parfois gênés parce qu’ils reçoivent ce si beau service et suivi gratuitement. Ne le soyez plus les ami(e)s 😉. Vous êtes des milliers dans ma base de données, et chacun de vous bénéficie de la même attention, et des mêmes privilèges. En plus, cela ne me prends pas plus de 10 minutes pour vous contacter tous. Le secret c’est l’autorépondeur. Ce fameux outil d’email marketing que beaucoup ignorent encore aujourd’hui, pourtant extrêmement important. J’utilise cet autorépondeur depuis plusieurs mois maintenant. Et cet article, je vous l’écris pour partager mon expérience avec vous, et vous dire pourquoi vous devez absolument comment à utiliser un autorépondeur aujourd’hui.

C’est quoi un autorépondeur ?

Un autorépondeur, ou « auto répondeur » est un logiciel pour email marketing qui permet de personnaliser, et d’automatiser les réponses, ou la relation entre un site web ou un blog avec ses visiteurs. Tout se passe comme si, vous envoyez des mails à vos visiteurs les uns après les autres de façon ordonnée est précise. Pourtant, c’est le logiciel qui le fait à votre place vous n’avez qu’à bien le paramétrer.

Et en plus, pas besoin d’être informaticien pour le faire. Même si vous avez une base de données de 100.000 personnes (prénoms + adresses emails), chacun des contacts recevra son mail, avec son prénom. Génial n’est-ce pas ? Maintenant, passons à l’explication technique du fonctionnement.

Comment fonctionne un auto répondeur ?

Dans le paragraphe suivant, je vais vous donner une liste d’autorépondeurs pour faire vos campagnes d’email marketing, et je vous dirai aussi comment choisir un autorépondeur. Je vous dirai également quel autorépondeur j’utilise pour les formulaires de ce blog. Mais la décision finale du choix vous reviendra.

Un auto répondeur vous permet de recueillir les données de vos visiteurs, avec leur consentement, et de les classer dans des listes, en fonction de l’intérêt de chacun d’eux. Pour ce blog par exemple, j’ai une liste pour tous ceux qui s’intéressent à l’e-commerce en Afrique, qui pour la majorité sont ceux qui ont téléchargé mon e-book. Ceux-là sont des consommateurs de l’information « e-commerce », et il ne faut jamais leur envoyer des informations autres que des infos de e-commerce.

J’ai une seconde liste, toujours dans mon autorépondeur pour tous ceux qui s’inscrivent dans le formulaire générique de newsletter. Ceux-là s’intéressent à tout ce qui est actualité, conseil et astuce de marketing digital & e-commerce. Ceux-là reçoivent presque toutes mes newsletters, car mon blog ne parle que de ces deux sujets.

Lorsque vous avez dans votre autorépondeur crée une liste qui doit correspondre à une thématique, ou un profil de visiteurs, vous pouvez créer un formulaire pour cette liste. Dans votre formulaire, vous pouvez maintenant réserver un champ pour le « prénom », « email », Numéro de téléphone si vous le désirez, pays, ville, etc. Mais tout dépends de vos objectifs. Plus vous apportez des précisions, mieux votre base de donnée est explicite. Mais sachez aussi que plus vous ajoutez des champs, moins aussi vous aurez d’inscrits à votre formulaire, car l’abonnement sera fastidieux. Bref, continuons, nous allons revenir dessus.

Quand vous avez créé votre liste, et votre formulaire, un code est généré. Ce code, vous devez le copier, et le coller sur votre blog, à l’endroit où vous désirez afficher votre formulaire. Vos visiteurs pourront par la suite s’inscrire, et l’autorépondeur pourra faire le reste, à savoir envoyer des email de confirmation d’inscription (double opt-in), et démarrer l’envoi des séquence d’email que vous aurez configuré.

Puisque vous avez grâce au formulaire enregistré les noms et prénom de vos visiteurs, vous pourrez leur envoyer des emails personnalisés. Vous pourrez faire bien plus que cela, comme le paramétrage du double opt-in, c’est à dire l »envoi d’un email de confirmation d’abonnement à l’utilisateur, pour qu’il confirme son abonnement en cliquant sur un lien contenu dans le mail. Cela a plusieurs avantages: d’abord, s’assurer que c’est vraiment des humains qui sont derrière les adresses emails, et aussi d’éviter que les futures newsletter envoyées n’aillent en spams. Techniquement, un email personnalisé ressemble à ceci:

Email-marketing-exemple-de-message-personnalisé.-Envoi,-et-reception,-par-SG-autorépondeur
Email-marketing-exemple-de-message-personnalisé.-Envoi,-et-reception,-par-SG-autorépondeur

De nombreuses autres fonctionnalités sont disponible, et je ne saurais vous les présenter toutes dans cet article. Inscrivez-vous pour profiter d’un mois de test. Cependant, étant donné qu’il existe plusieurs solution d’email marketing, je vais vous présenter dans le paragraphe suivant les autres solution, pour que vous puissiez prendre connaissance des différences, et choisir une autre solution comme Aweber par exemple, qui est l’une des meilleures.

Email marketing: Comment choisir mon auto répondeur ?

Le choix d’un auto répondeur est très important. Il faut d’après moi, et c’est le premier critère de choix. Opter pour une solution qui optimise la délivrabilité des emails. Ensuite, vous pouvez choisir la solution qui a une interface facile à comprendre, et qui offre les meilleurs avantages. Puis, en fin, regarder le prix. Le prix n’est pas le plus important d’après moi. Il existe plusieurs solutions comme Aweber Mailchimp, GetResponse, Sendinblue, SG Autorépondeur que j’utilise, Mailerlite, etc. Je vous conseille de faire une recherche sur Google, pour avoir le classement des meilleurs autorépondeurs, avant de faire votre choix.

Quant à moi, c’est SG Autorépondeur qui m’a séduit. Pourquoi ? D’abord parce qu’il est entièrement en français. Ensuite, parce que son interface est simplifié et qu’il est facile d’utilisation. En plus, il a des petits cours de formation pour  se perfectionner. Avec ma petite base de données de quelques milliers de contacts seulement, j’ai un taux de délivrabilité de 100%. Je suis certains qu’aucuns de mes mails ne vas en spam, car mes contacts me répondent à chaque fois pour me remercier. C’est répondre à tous les mails de remerciement qui est parfois fastidieux.

Forfaits SG Autorépondeur eclosion essor eldorado - Email marketing
Forfaits SG Autorépondeur eclosion essor eldorado – Email marketing

Je peux voir le taux d’ouverture des mails, le taux de clic, et aussi dans mon compte Google analytics voir le nombre de visiteurs qui sont venus grâce à mes newsletters. Cela me permet de mesurer l’impact que la solution a sur mon trafic, et de savoir si l’investissement dans la solution d’autorépondeur est opportun ou pas.

SG autorépondeur offre aussi 01 mois gratuit, qui vous permettra de suffisamment tester la solution avant de vous lancer. J’ai aussi trouvé les tarifs abordables. J’ai pris le forfait « eclosion » à 8 Euros, que j’ai upgradés par la suite vers le pack « essor » de 19 Euros/mois.  Il fallait le faire, au regard de l’importance, et de l’impact que cela avait sur la fidélisation de mes visiteurs, et la facilitation de leur gestion. Je peux envoyer aujourd’hui, jusqu’à 60.000 emails/mois. Mais, je vous conseille de vous inscrire d’abord gratuitement, de profiter de la période de test pendant un mois pour faire tous vos tests, avant de prendre le forfait éclosion de 8 euros pour commencer. Inscrivez-vous ici, c’est gratuit !

Afin que vous compreniez mieux, je vous ai réservé cette petite vidéo de SG Autorépondeur, que j’ai trouvé très explicité et complète.

email marketing: L’importance réelle d’un autorépondeur

Si vous m’avez compris jusqu’ici, alors vous savez qu’un autorépondeur est très important. Avoir un site web sans outil de capture de contact, comme mon ami Aristide TCHATE du blog Apprendre la web radio m’a dit une fois, « puiser de l’eau avec un récipient percé » 😂. L’eau entre, mais ressort sans que vous ne soyez vous même capable de dire demain que X ou Y a visité mon blog hier. Vous serez même incapable de contacter la personne X en question.

Je prends un autre exemple. Vous avez un blog sans outil de capture depuis 5 ans qui fait seulement 200 visiteurs par jour. Ce qui veut dire qu’en trois ans, vous avez eu 365000 visites. Si vous aviez un outil de capture, vous aurez réussi à capturer supposons 50.000 contacts (Soit un taux de capture de 13%). A chaque newsletter envoyé à ces contacts, vous serez rassuré d’avoir au moins  500 visites de plus, si on suppose que le taux de clic est de 1%. Vous quitterez donc de 200 visites/jour, à 700 visites/jour.

La base de donnée d’adresse email vous a rapporté bien plus que les partages sur les réseaux sociaux, groupe WhatsApp, etc. Pour la simple raison que, les contacts de vos listes sont qualifiés, composés de personnes du domaine, qui sont intéressés pas les informations que vous partagez.  Voilà l’importance de l’email marketing, ou des autorépondeurs.

Pour ceux qui désirent s’inscrire et faire les tests immédiatement, suivez ce lien pour le faire.

Pour ceux d’entre vous qui aimeraient mieux comprendre le fonctionnement, enregistrez-vous sur le formulaire ci dessous, et analysez la séquence d’e-mail que vous allez recevoir. 

A très bientôt.

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