Boostez les conversions sur votre site en intégrant Tidio Chat, une solution gratuite de live chat

Vous avez un site web ça fait aujourd’hui plusieurs mois ou années. Vous avez investi beaucoup d’argent pour son développement. Il est bien visité, mais vous ne savez toujours pas comment convertir vos visiteurs en clients. Il y a plusieurs façons de le faire. Vous pouvez ajouter des call to action à vos pages qui vont renvoyer à un formulaire de contact pour que ces visiteurs puissent vous contacter directement. Vous pouvez également rendre votre numéro de téléphone ou votre adresse email bien visible en entête du site. Vous pouvez aussi, et c’est ce qu’on va voir dans cet article, ajouter à votre site un module de .

C’est quoi le live chat? Comment ça marche?

Le live chat comme vous l’avez certainement deviné est le fait de discuter en direct avec les visiteurs d’un site web. C’est comme sur Facebook, vous pouvez discuter directement avec vos amis qui sont connecté. Il est avantageux parce qu’il vous permet de répondre aux questions de vos visiteurs au moment même où ils sont en train de lire sur vos pages web. Si votre site ne convertissait pas du tout ou pas suffisamment, vous saurez désormais pourquoi, car vos visiteurs vous demanderons certainement où se trouve X, où se trouve Y. Plutôt que de recevoir un mail de visiteurs qui voulait acheter un de vos produits ou services par mail plus tard quand il est peut être déjà déconnecté, vous pourrez l’emmener à se décider en direct avant qu’il ne se déconnecte. Voilà l’importance du live chat.

Maintenant, voyons quelles sont les différentes solutions de live chat sur le marché, comment choisir sa solution de live chat, avant de décrire le cas de qui est celui que j’utilise sur ce blog.

Quelles sont les solutions de live chat disponible pour mon site web?

Si vous avez développé votre site de bout en bout ou que vous ayez utilisé un CMS, il existe des solution de live chat qui s’intégreront à votre site. Pour des CMS, vous pourrez avoir des modules/plugin/extensions parfaitement adaptées. Plusieurs autres solutions offrent à côté des modules, des codes que votre développeur pourra intégrer au code source de votre site. Il s’agit notamment  Zopim live chat, de Tidio Chat, de WP live chat plugin, de Formilla live chat, de Pure chat, de WP live chat support, etc. Après les avoir testé toutes, Tidio Chat est celle qui m’a le plus marqué pour mon site sous WordPress comme vous pouvez le constater et tester au bas droit de votre écran. Ci dessous, je partage avec vous mon expérience. Disponible en téléchargement libre ici

Comment j’ai trouvé Tidio chat: fonctionnalités et utilisation

Au début, j’utilisai clickdesk live chat, qui était aussi une très bonne solution, mais je l’ai abandonné parce qu’à ce moment là, les visiteurs posaient leurs questions sur mon blog, et je leur répondais pas skype et ils me recevaient sur le site web. C’était hyper pratique et j’aimais bien. Plus tard, je ne sais pas pourquoi skype a été retiré des outils de réponse. Il fallait maintenant être connecté au site web de Clickdesk par mon navigateur ou via le backend de mon site web. Ce qui n’est pas évident. Je l’ai abandonné pour tester d’autres solution, et tout récemment, je suis tombé sur Tidio Chat.

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  • Un logiciel client pour PC

Tidio Chat m’a beaucoup plu parce qu’il a résolu le problème avec skype, en offrant son propre logiciel client que j’installe sur mon PC et qui me signale à chaque fois que j’ai un visiteur en ligne.

  • Une application mobile iOS et Android

L’autre merveille c’est que Tidio Chat à sa propre application mobile iOS et Android. Même quand je suis dans le taxi, mon téléphone me signale que j’ai des visiteurs en ligne et je peux les assister dans leurs visites. Merveilleux n’est ce pas?

  • Un pack gratuit pour les débutants

C’est également un avantage de Tidio chat. Nul n’avait été cette possibilité de tester gratuitement, je n’aurai l’aurais peut être pas essayé. Pour le test, Tidio Chat vous 01 mois de test du package pro. A la fin du mois, vous pouvez librement retourner au package gratuit, mais en sachant qu’il sera bien entendu limité à 01 seul opérateur, et au traitement d’une seule requête à la fois. Si vous avez 30 visiteurs au même moment, vous ne pouvez pas répondre à 29 d’entre eux.

  • Le prix et les fonctionnalités

Le prix aussi est un avantage de Tidio Chat. Il est très bas. 12 et 24 Dollars par opérateur par mois respectivement pour les compte PRO et PREMIUM. Mais pour la majorité des PME, un seul opérateur suffit: le Community manager. Puisqu’il s’occupe déjà des visiteurs de vos pages sur les réseaux sociaux,il prolongera sur votre site web. Les entreprises qui reçoivent un trafic plus grand pourront donner accès aussi à leur service clientèle.

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Il est entièrement personnalisable. Vous pouvez programmer des messages d’accueil pour chacun des visiteurs de votre site après un certain temps de visite. Tidio Chat vous dit également si le visiteurs était déjà venu auparavant pour que vous programmiez par exemple un message de “bon retour”.

Tidio Chat ‘intègre également à Zendesk, Mailchimp pour les newsletter, plein d’autres solutions.

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Voilà en quelques paragraphes quelques avantages de Tidio Chat que j’ai pu souligner lors de mon test personnel. Cet article n’a été qu’une présentation, vous aurez plus de détails visitant leur site ici pour effectuer votre propre test. A très bientôt pour un nouveau partage d’expérience.

Aurèle

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